物业与楼宇
同一栋楼集中排期，可以减少师傅往返与工具重复搬运。通常按楼栋分批推进，每批完成检测后再进入施工。
- 需要提供：楼栋数量、单元数量、主要项目类型
- 排期方式：按楼栋分批，逐批确认上门时段
- 沟通建议：批量排期留出比单户预约更长的确认时间
预约登记
下面三组信息填完整，客服就能直接排期：城市决定覆盖与排期快慢，面积档位决定工期区间，项目类型决定配哪一档工龄的师傅。
面积档位与期望时段，是排期表上的两项主要输入。
基本信息
手机号需要是 11 位数字，以 1 开头的号码。
服务需求
房屋面积档位
2–4 天参考工期，常见于单点检修、部件更换与常规安装。
4–6 天参考工期，多见于多点位检修与局部改造。
6–9 天参考工期，整屋与多系统项目通常落在这个区间。
工期为参考值，按季度项目样本校准；实际以现场检测与预约确认为准。
项目类型决定师傅档位：基础安装、检修调试、改造排障与全屋项目分别由不同工龄档位承接，登记时说明得越具体，排期越准。
补充说明
提交后请留意客服在工作日 09:00–18:00 的回复；如需改时间，请至少提前 4 小时说明。
上门前准备
这五件事先定下来，现场会顺很多
准备项本身不复杂，但会直接影响当天能不能一次做完。师傅到达后先做现场检测，再确认施工节点与验收方式。
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面积与户型
确认落在 60–90、91–120 还是 121–140 平方米区间，同时说明实际使用面积、房间数量与需要作业的点位。
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现场环境
作业面留出约 1 米通道，收起易碎与贵重物品，宠物先行安置。需要搬动家具的位置，提前说明由哪一方负责。
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工具接入条件
确认电源接口、水点位与作业照明是否可用。工具与检测仪器按项目类型配发，现场条件会直接影响能否当天完成检测。
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项目信息
说明是安装更换、检修调试还是改造排障，是否涉及多个点位、是否属于退租或入住前的整体检修。
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时段沟通
需要改时间时，请至少在预约时间前 4 小时说明，便于重新排期；当天已进入排期的单子需重新发起预约登记。
合作方向
批量需求怎么排期
批量需求与单户预约的差别主要在排期：前者要先把地址范围、数量和周期定下来，再逐批确认上门时段。下面三类是常见的合作方向。
长租公寓
退租检修与入住前检修为常见需求。可按房间编号分批推进，配合租期节点安排，避免退租当天临时插单。
- 需要提供：房间数量、房型分布、退租与入住时间节点
- 排期方式：按房间编号分批，支持同一批次连续作业
- 沟通建议：集中提交清单，便于一次核定工期区间
小型商业空间
排期尽量避让营业时段。工具与耗材按现场条件配发，施工节点与验收记录逐项留存，便于后续复核。
- 需要提供：面积、营业时段、可施工窗口
- 排期方式：按可施工窗口分批，尽量避开高峰时段
- 沟通建议：说明是否需要错峰进场与夜间作业
以上方向可通过客服邮箱或服务电话发起洽谈，说明地址范围、数量与期望周期即可，便于评估师傅档位与排期可行性。
客服回复与改时间
什么时候能找到人，什么时候能改时间
三个渠道分工不同，按下面的顺序用最省事：先填表单，再走邮箱，时间临近时打电话。
页面表单
上门服务优先通过页面表单预约。面积档位、项目类型与期望时段一次登记完整，客服可以直接排期，不必来回补信息。
客服邮箱
service@gouwan-android.com.cn
适合提交文字说明、批量需求清单与需要留档的沟通，工作日 09:00–18:00 回复。
服务电话
17846996065
适合时间临近的沟通与改时间确认。改时间请至少提前 4 小时说明，便于重新排期。
改时间档位速览
| 档位 | 一般情形 | 处理方式 |
|---|---|---|
| 免费改 | 距离上门时间较充裕时提出 | 按免费改档处理，可调整日期或时段 |
| 限次改 | 时间临近，仍需再次调整 | 按限次改档处理，调整次数受预约记录限制 |
| 不可改 | 已进入当天排期 | 按不可改档处理，需重新发起预约登记 |
无论落在哪一档，改时间请至少提前 4 小时说明；具体执行以预约确认为准。完整规则与常见问法见 规则问答。
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